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政府網站建設規范：無障礙訪問與信息安全合規指南2025-4-19 8:19:46　瀏覽：0

以下是基于最新政策及實踐案例整理的政府網站建設規范，涵蓋無障礙訪問與信息安全合規兩大核心領域，結合《互聯網政務應用安全管理規定》《政府網站發展指引》等文件要求，提供可操作性指南：

一、無障礙訪問規范
1. 技術標準與功能設計
- 視覺適配：采用高對比度配色（如白底黑字）、可調整字體大小（至少支持20%縮放），并設置“長者模式”或“無障礙瀏覽工具條”，實現一鍵切換大字體、大圖標界面。
- 聽覺輔助：集成語音播報功能，支持網頁內容朗讀，并為非文本內容（如圖片、視頻）添加替代文字描述，確保視障用戶可通過讀屏軟件獲取信息。
- 操作便捷性：支持鍵盤導航替代鼠標操作，簡化交互流程（如使用快捷鍵完成主要功能跳轉），避免依賴復雜手勢或懸浮菜單。

2. 內容與功能適配
- 高頻服務集成：針對老年群體，單獨設立“長者專區”，整合養老保險、醫療預約、疫情防控等高頻服務入口，實現一鍵直達。
- 多語言支持：提供多語言版本（如少數民族語言、外語），并在顯著位置標明語言切換入口，確保信息平等獲取。
- 兼容性測試：確保網站適配主流屏幕尺寸與瀏覽器，避免因技術限制導致功能失效，如響應式設計需覆蓋移動端手勢操作。

3. 用戶測試與持續優化
- 特殊群體參與：邀請老年人、殘障人士參與用戶體驗測試，收集操作障礙點并針對性改進。
- 動態監測機制：通過熱力圖分析用戶行為，定期優化導航邏輯與內容布局，如降低首頁跳轉層級至3次以內。

二、信息安全合規要求
1. 基礎安全架構
- 等級保護制度：地市級以上政府門戶網站及承載重要業務的系統需達到網絡安全等級保護第三級要求，包括定期漏洞掃描、滲透測試及安全加固。
- 訪問控制策略：對內部工作人員使用的功能（如郵箱系統）實施IP白名單限制，境外訪問需審批并動態授權。
- 數據加密與備份：采用國密算法（如SM2/SM4）加密敏感數據，并建立異地容災備份機制，確保業務連續性。

2. 內容與數據安全
- 信息發布審核：建立多級審核流程，指定專人負責內容真實性、合法性核驗，嚴禁發布國家秘密或未授權轉載信息。
- 外部鏈接管理：定期檢查外鏈有效性，跳轉至非政府網站時需彈出明確提示，防范釣魚或惡意篡改風險。
- 隱私保護：對個人信息收集需明示用途并獲得用戶同意，禁止超范圍使用或向第三方共享數據。

3. 外包服務與運維監管
- 供應商篩選：優先選擇具備網絡安全資質的服務商，合同中明確數據安全責任及違規處罰條款。
- 權限管控：最高管理員權限由在編人員持有，外包人員僅限最小必要權限，并定期審計操作日志。
- 安全評估：每年至少進行一次第三方安全檢測，重大系統升級前需完成風險評估。

三、政策與實施工具
1. 政策依據
- 《互聯網政務應用安全管理規定》（2024年）：明確域名規范（如“.gov.cn”）、電子證書核驗身份、集約化建設等要求。
- 《政府網站發展指引》：強調集約化平臺整合資源，縣級以下單位原則上不單獨建站，通過上級門戶統一發布信息。

2. 技術工具推薦
- 無障礙檢測：WAVE、Axe工具輔助代碼合規性檢查。
- 安全防護：部署Web應用防火墻（WAF）、日志審計系統（留存日志不少于1年）。

四、典型案例與趨勢
- 坪山區政府網站：通過工信部適老化認證，采用“大字體+語音播報+鍵盤導航”設計，整合12個高頻服務欄目。
- 煙臺市政務公開：細分“無障礙”與“適老化”功能，推出原創漫畫指南，提升老年用戶操作意愿。

總結
政府網站建設需兼顧普惠性與安全性，通過技術適配、制度規范及持續優化，實現特殊群體平等訪問與數據零風險目標。建議參考《規定》與《指引》細化實施方案，并引入第三方評測確保合規落地。

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